सिम्फोनाइज़ गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति हमारे सभी व्यावसायिक परिचालनों पर लागू होती है—जिसमें कस्टम सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट, स्मार्टफोन ट्रेडिंग, एंटरप्राइज मोबिलिटी मैनेजमेंट (EMM), और एक्सेसरीज़ शामिल हैं। यह हमारे नियम और शर्तें, गोपनीयता नीति, डेटा संग्रह, डेटा उपयोग, कुकी नीति, रद्दीकरण और धनवापसी नीति, और शिपिंग और डिलीवरी विवरणों को रेखांकित करती है।

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1. नियम और शर्तें

• हमारी वेबसाइट और सेवाओं तक पहुँचकर और उनका उपयोग करके, आप इन शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं।
• सभी सामग्री, जिसमें टेक्स्ट, ग्राफिक्स, चित्र और मल्टीमीडिया शामिल हैं, सिम्फोनाइज़ की संपत्ति है और बिना अनुमति के इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है।
• हम बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
• उपयोगकर्ताओं को हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय धोखाधड़ी, गैरकानूनी, या हानिकारक गतिविधियों में शामिल होने से बचना चाहिए।

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2. गोपनीयता नीति और डेटा संग्रह

2.1 स्मार्टफोन ट्रेडिंग

• ग्राहक जानकारी: ग्राहक का नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, और शिपिंग पता।
  • उद्देश्य: ऑर्डर संसाधित करने, ग्राहक सहायता प्रबंधित करने, और शिपिंग अपडेट्स संवादित करने के लिए।
  • संग्रहण अवधि: वारंटी, ट्रैकिंग, और कानूनी अनुपालन के लिए ऑर्डर पूरा होने के 5 साल बाद तक संग्रहीत।
• भुगतान विवरण: भुगतान विधि की जानकारी (PCI मानकों के अनुपालन में संभाली जाती है) और लेनदेन का इतिहास।
  • उद्देश्य: भुगतानों को सुरक्षित रूप से संसाधित करने और यदि आवश्यक हो तो धनवापसी जारी करने के लिए।
  • संग्रहण अवधि: केवल लेनदेन प्रसंस्करण के लिए आवश्यक अवधि तक और उद्योग नियमों के अनुसार बनाए रखा जाता है।
• ऑर्डर जानकारी: खरीदे गए स्मार्टफ़ोन का विवरण, ट्रेड-इन डेटा, और ऑर्डर इतिहास।
  • उद्देश्य: लेन-देन के रिकॉर्ड बनाए रखने और ग्राहक सहायता की सुविधा के लिए।
  • संग्रहण अवधि: ऑर्डर पूरा होने के 5 साल बाद तक संग्रहीत।

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2.2 कस्टम सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट

• क्लाइंट जानकारी: कंपनी का नाम, संपर्क व्यक्ति का नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, और व्यावसायिक पता।
  • उद्देश्य: परियोजना संचार, चालान, और बिलिंग का प्रबंधन करने के लिए।
  • संग्रहण अवधि: रिकॉर्ड-कीपिंग और समर्थन उद्देश्यों के लिए परियोजना पूरी होने के 7 साल बाद तक बनाए रखा जाता है।
• परियोजना विवरण और संचार: परियोजना का दायरा, आवश्यकताएँ, समय-सीमाएँ, और सभी पत्राचार।
  • उद्देश्य: आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप कस्टम सॉफ़्टवेयर समाधान विकसित करने और वितरित करने के लिए।
  • संग्रहण अवधि: परियोजना पूरी होने के 7 साल बाद तक बनाए रखा जाता है।
• बिलिंग और भुगतान जानकारी: चालान विवरण और भुगतान लेनदेन का इतिहास।
  • उद्देश्य: भुगतानों को संसाधित करने और वित्तीय रिकॉर्ड प्रबंधित करने के लिए।
  • संग्रहण अवधि: वित्तीय नियमों के अनुसार 7 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।

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2.3 एंटरप्राइज मोबिलिटी मैनेजमेंट (EMM)

A. उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा (डेटा नियंत्रक)

• खाता जानकारी: ईमेल, पहला नाम, अंतिम नाम, लाइसेंस की संख्या, सदस्यता की समाप्ति, कंपनी का पता, कंपनी का फ़ोन नंबर, कंपनी का नाम, कंपनी का देश, लेखांकन के लिए ईमेल पता, Google API सेवा के लिए ईमेल पता।
  • उद्देश्य: सेवा प्रदान करने के लिए (लॉगिन, बिलिंग, Google APIs का उपयोग)।
  • संग्रहण अवधि: खाता हटाने के 6 महीने बाद हटा दिया जाता है (यदि लागू हो, तो बिलिंग ट्रैकिंग के लिए प्राथमिक संपर्क विवरण 5 वर्षों के लिए संग्रहीत किए जाते हैं)।

B. स्वचालित रूप से एकत्र किया गया व्यक्तिगत डेटा (डेटा नियंत्रक)

• डैशबोर्ड एक्शन लॉग्स:
  • उद्देश्य: खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए।
  • संग्रहण अवधि: खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद हटा दिया जाता है।
• Google API सेवा का उपयोग करने वाली कंपनी की आईडी:
  • उद्देश्य: सेवा प्रदान करने के लिए (Google APIs तक पहुँच)।
  • संग्रहण अवधि: खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद हटा दिया जाता है।
• उपकरण: निर्माता, तकनीकी पहचानकर्ता, IP, SIM पहचानकर्ता (ICCID, IMEI, फ़ोन नंबर), इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, सिस्टम हस्ताक्षर, GPS स्थिति।
  • उद्देश्य: सूचीबद्ध उपकरणों की निगरानी और प्रबंधन के लिए।
  • संग्रहण अवधि: डिवाइस रीसेट पर तुरंत हटा दिया जाता है; खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद गुमनाम कर दिया जाता है।

C. ग्राहक द्वारा प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा (डेटा प्रोसेसर)

• प्रबंधकों का संपर्क: प्रबंधक का ईमेल।
  • उद्देश्य: कई प्रबंधकों को खाते तक पहुँचने की अनुमति देना और सुरक्षा सुनिश्चित करना।
  • संग्रहण अवधि: यदि हटा दिया जाता है तो तुरंत हटा दिया जाता है; अन्यथा, खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद।
• उपकरण (नामकरण): डिवाइस का नाम।
  • उद्देश्य: किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता को एक नामित डिवाइस असाइन करना।
  • संग्रहण अवधि: डिवाइस रीसेट पर तुरंत हटा दिया जाता है; खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद गुमनाम कर दिया जाता है।
• वाई-फाई नेटवर्क: वाई-फाई नेटवर्क की सूची।
  • उद्देश्य: उपकरणों को कॉर्पोरेट वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने में सक्षम बनाना।
  • संग्रहण अवधि: हटाए जाने पर तुरंत हटा दिया जाता है; अन्यथा, खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद।
• नीतियां (कॉन्फ़िगरेशन): उपकरणों के समूहों के लिए सहेजे गए कॉन्फ़िगरेशन।
  • उद्देश्य: पंजीकृत उपकरणों को नियंत्रित और प्रबंधित करना।
  • संग्रहण अवधि: हटाए जाने पर तुरंत हटा दिया जाता है; खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद गुमनाम कर दिया जाता है।
• उपयोगकर्ता: ईमेल, नाम, निर्देशिका नाम, संबद्ध डिवाइस, और कस्टम फ़ील्ड।
  • उद्देश्य: विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को डिवाइस असाइन करना।
  • संग्रहण अवधि: यदि हटा दिया जाता है तो तुरंत हटा दिया जाता है; अन्यथा, खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद गुमनाम कर दिया जाता है।
• स्टोर पर एप्लिकेशन: निजी एप्लिकेशन के प्रबंधन के लिए डेटा (Google Play Store को बायपास करते हुए)।
  • उद्देश्य: निजी एप्लिकेशन प्रबंधित और तैनात करना।
  • संग्रहण अवधि: हटाए जाने पर तुरंत हटा दिया जाता है; अन्यथा, खाता हटाने के 6 महीने बाद या सदस्यता समाप्त होने के 2 साल बाद।

D. स्थान डेटा

हम उपकरणों के स्थान के बारे में जानकारी का उपयोग और भंडारण केवल तभी कर सकते हैं जब आप अनुमति दें। इस डेटा का उपयोग हमारी सेवा की स्थान-आधारित सुविधाएँ प्रदान करने के लिए किया जाता है।

नोट: स्थान ट्रैकिंग कंपनी के स्वामित्व वाले उपकरणों के लिए डिज़ाइन की गई है। यदि आप अपने व्यक्तिगत डिवाइस में वर्क प्रोफ़ाइल जोड़ते हैं, तो हम आपके डिवाइस के निजी हिस्से से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। आप किसी भी समय स्थान साझाकरण अक्षम कर सकते हैं।

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2.4 एक्सेसरीज़

• ग्राहक जानकारी: ग्राहक का नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, और शिपिंग पता।
  • उद्देश्य: ऑर्डर संसाधित करने, उत्पाद वितरित करने, और ग्राहक सेवा पूछताछ का प्रबंधन करने के लिए।
  • संग्रहण अवधि: ऑर्डर पूरा होने के 5 साल बाद तक संग्रहीत।
• ऑर्डर विवरण और प्रतिक्रिया: ऑर्डर इतिहास, उत्पाद समीक्षाएं, और रेटिंग।
  • उद्देश्य: ऑर्डर ट्रैक करने, उत्पाद पेशकशों में सुधार करने, और ग्राहक सहायता बढ़ाने के लिए।
  • संग्रहण अवधि: ऑर्डर पूरा होने के 5 साल बाद तक संग्रहीत।

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3. डेटा उपयोग और प्रसंस्करण

आपके डेटा का उपयोग हमारी सभी व्यावसायिक लाइनों में हमारी सेवाओं को प्रदान करने, वैयक्तिकृत करने और बेहतर बनाने के लिए किया जाता है। विशेष रूप से, हम आपके डेटा का उपयोग करते हैं:

• ऑर्डर संसाधित करने, बिलिंग प्रबंधित करने, और शिपिंग और डिलीवरी की सुविधा के लिए।
• खाता प्रबंधन, समर्थन, और सेवा अपडेट के संबंध में आपसे संवाद करने के लिए।
• कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने और हमारे प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए।
• उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि के माध्यम से हमारी सेवा पेशकशों में सुधार करने के लिए।
• आपकी प्राथमिकताओं और ब्राउज़िंग व्यवहार के आधार पर सामग्री और विज्ञापनों को वैयक्तिकृत करने के लिए।

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4. कुकी नीति

हम अपनी वेबसाइट पर आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम जिन प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं उनमें शामिल हैं:

• आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट की कार्यक्षमता और सुरक्षा के लिए आवश्यक।
• वरीयता कुकीज़: आपकी सेटिंग्स और प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए।
• सांख्यिकी कुकीज़: वेबसाइट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए।
• मार्केटिंग कुकीज़: वैयक्तिकृत विज्ञापन देने के लिए।

आप अपने ब्राउज़र के माध्यम से अपनी कुकी सेटिंग्स प्रबंधित कर सकते हैं, हालांकि कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से साइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

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5. रद्दीकरण, धनवापसी, और शिपिंग नीतियां

A. रद्दीकरण और धनवापसी

• ऑर्डर प्लेसमेंट के 24 घंटों के भीतर पूर्ण धनवापसी के लिए रद्द किए जा सकते हैं, बशर्ते उत्पाद वितरित न किया गया हो।
• यदि उत्पाद वितरित किया जा चुका है, तो ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है।
• यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है, तो प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए 3 दिनों के भीतर हमें सूचित करें।
• कस्टम सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट सेवाएं विकास शुरू होने के बाद गैर-वापसी योग्य हैं।

B. शिपिंग और डिलीवरी

• शिपिंग निर्दिष्ट क्षेत्रों के लिए उपलब्ध है, चेकआउट पर अनुमानित डिलीवरी समय प्रदान किया जाता है।
• शिपिंग शुल्क ऑर्डर के आकार और गंतव्य के अनुसार भिन्न होते हैं।
• हम बाहरी कारकों जैसे सीमा शुल्क या प्राकृतिक आपदाओं के कारण होने वाली देरी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

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6. इस नीति में परिवर्तन

इस नीति को समय-समय पर अद्यतन किया जा सकता है। कोई भी परिवर्तन इस पृष्ठ पर पोस्ट किया जाएगा, और हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

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7. संपर्क जानकारी

यदि हमारी नीतियों के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमसे sales@symphonizesolutions.com पर संपर्क करें।

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8. परिभाषाएँ

• सेवा: सिम्फोनाइज़ द्वारा प्रदान किया गया कोई भी उत्पाद या सेवा, जिसमें कस्टम सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट, स्मार्टफोन ट्रेडिंग, एंटरप्राइज मोबिलिटी मैनेजमेंट (EMM), और एक्सेसरीज़ शामिल हैं।
• ग्राहक: कोई भी व्यक्ति या संगठन जो सिम्फोनाइज़ से उत्पाद या सेवाएँ खरीदता है।
• व्यक्तिगत डेटा: किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी।
• डिलीवरी: ग्राहक के दिए गए पते पर उत्पादों को भेजने की प्रक्रिया, जिसमें ऑर्डर प्रोसेसिंग, शिपमेंट ट्रैकिंग और प्राप्ति की पुष्टि शामिल है।
• वारंटी: कुछ उत्पादों पर प्रदान की गई गारंटी जो परिभाषित शर्तों के तहत एक निर्दिष्ट अवधि के लिए सामग्री या कारीगरी में दोषों को कवर करती है।
• डेटा नियंत्रक: वह इकाई जो व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करती है।
• डेटा प्रोसेसर: वह इकाई जो डेटा नियंत्रक की ओर से डेटा संसाधित करती है।

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9. वारंटी और सीमाएँ

• वारंटी: सिम्फोनाइज़ विशेष रूप से भौतिक उत्पादों जैसे स्मार्टफोन और एक्सेसरीज़ के लिए सीमित वारंटी प्रदान करता है, जैसा कि खरीद के समय निर्दिष्ट किया गया है। यह वारंटी एक परिभाषित अवधि के लिए सामग्री और कारीगरी में दोषों को कवर करती है। सेवाओं के लिए कोई वारंटी प्रदान नहीं की जाती है। पूर्ण विवरण के लिए कृपया प्रत्येक उत्पाद के साथ प्रदान किए गए वारंटी दस्तावेज़ देखें।
• सीमाएँ: सिम्फोनाइज़ हमारे उत्पादों या सेवाओं के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है। वारंटी क्षति, अनधिकृत संशोधनों, या बाहरी कारकों को कवर नहीं करती है। वारंटी सीमाओं और अस्वीकरणों के बारे में पूरी जानकारी के लिए, कृपया हमारे विस्तृत वारंटी नीति दस्तावेज़ देखें।